LA COMUNICACIÓN

En cuanto a la comunicación blanco, F. (1991), refiere una cita de San Toro (1998), que reza: ´´Etimológicamente la comunicación es compartir o intercambiar, lo que necesariamente implica un proceso de interacción o transacción entre dos o más elementos siendo esto: emisor, mensaje, canal y receptor ´´ (p. 79)

Aclarando que en ocasiones la comunicación puede ser afectada por una serie de mensajes distintos aquellos que se han enviado, debido a errores o interferencias; lo cual recibe el nombre de ruido, siendo esto significativo en la emanación de conductas inasertivas, debido a estilos inadecuados de comunicación.

Bianco, F. (1991) refiere que ´´para llegar a comunicarse efectivamente se deben tener en cuenta dos aspectos fundamentales saber escuchar y expresarse asertivamente´´. (p.83). Agrega el autor, que el saber escuchar permite a la persona ser un receptor operativo siendo relevante los siguientes aspectos básicos:

-Tener la disposición de recibir el mensaje, es decir manejar con la mente y postura del cuerpo lo que se escucha.

-Mantener en una situación de calma, sin sobresaltarse al oír, el mensaje.

-Clasificar las ideas que envía el emisor

Antagónico a estos principios es la comunicación inadecuada que puede caracterizarse por:

-Falta de claridad en lo que se dice o se desea expresar por distracción o ruido.

-Ser importuno al momento de emitir una información.

De igual manera, señala Bianco. F. (1991) que existen diversa formas de comunicación siendo estas:

  -Comunicación Verbal: basada en el lenguaje, método exclusivamente humano de comunicar ideas emociones y deseos a través de un sistema de símbolos, producidos de una manera liberada.

-Comunicación no Verbal: expresión de efectos, ideas, conocimientos y además por medios de actos sociales, como el contacto corporal, la proximidad física, los gestos, la expresión facial, los movimientos de la cabeza, los movimientos oculares, la apariencia física y los aspectos no lingüísticos: tonos de voz, pausas y puntuación.

-comunicación Social: se refiere al proceso en el cual intervienen a grupos que son sometidos a la influencias de mensajes homogéneos de manera ocasional o permanente.

En cuanto a comunicación asertiva como refiere el autor la posibilidad de expresarse activamente o como lograr ser un emisor operativo, considerando básico en el proceso de comunicación se desarrolle aspectos asertivos en la personalidad al expresar adecuadamente las opiniones, sin sentir ansiedad siguiendo las siguientes reglas:

-Hablar en primera persona: ´´ Yo siento, Yo deseo, Yo necesito´´.

-Tener capacidad de elogiar tanto asimismo  como a los demás.

-Poder entender las opiniones de otros sino se está de acuerdo con ellas.

 ASERTIVIDAD CARACTERÍSTICAS

 

Personas Asertivas Persona No Asertivas
1. La persona asertiva se responsabiliza por sus verbalizaciones utilizando el YO.

2. Exterioriza sus emociones y efectos.

3. Su expresión corporal es afín a su estado emocional.

4. Posee habilidad para dar y recibir elogios.

5. Es hábil al contradecir y acatar de una forma funcional y organizada en sus emociones.

6. Posee espontaneidad y naturalidad.

7. Trata a los demás con respeto.

8. Hacen reclamos sin ofender, ni agredir.

 

 

 

 

1. Es incapaz de expresar lo que se siente a otros.

2. Permite que otras personas se aprovechen de él.

3. No puede decir NO

4. Evita discusiones a cualquier precio, ya que se angustia y se molesta cuando se le confronta.

5. Siempre hacen lo que los demás le indican.

6. Hablan poco.

7. Manifiestan ansiedad.

8. Generalmente se sienten frustrados, infelices.

9. No logran sus objetivos.

10. Es incapaz de levantar la voz.

11. Evita el contacto directo a los ojos.

12. Conceden todos los favores que se les piden.

13. Se perturban cuando alguien los elogia.

14. Piensan que los derechos de los otros son más importantes que los propios.

15. Es tímido, Inhibido y retraído.

16. Tienen mucho miedo y tiende a ser nostálgico.

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